포천시 신북면 행복복지센터(면장 양영근)는 면사무소 방문이 생소한 민원인에게 해당 민원창구 안내 및 상담을 진행함으로써 신속하고 편안하게 민원을 제공받을 수 있도록 민원이끄미를 24일부터 운영하고 있다.
사무실이 구획된 신북면사무소 특성상 민원인을 안내하는 사례는 많으나, 민원이끄미는 단순히 담당자만을 안내하는 것이 아니라 담당자에게 인도하고, 진행절차와 소요시간 등을 알리고, 노약자, 장애인 등이 방문시 민원을 쉽게 볼 수 있도록 민원서류 신청을 도와 드리고 있다.
양영근 신북면장은 “면사무소를 찾는 민원인 중에서 관공서가 낯선 주민이 많아 입구에서부터 처리까지 안내를 받아 감동의 행정서비스를 받을 수 있기를 바라며, 또한 팀장들의 솔선수범적인 안내를 통해 직원들에게는 간접적인 친절교육이 되어 모든 직원이 민원이끄미가 되는 날까지 전국 최고의 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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